海尔:建生态品牌,促创客有为,让用户满足

时间:2018-07-11 来源:新网在线 责任编辑:中国青年人物 点击:

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  在外出差,衣服脏了,手电筒大小的手持式洗衣机可帮你即时清洗;在家做饭,切着蔬菜,旁边的冰箱可以放着相声还能给出菜谱;住在酒店,甚是无聊,巴掌大小的便携式家庭影院可以在天花板上为你放一场好莱坞大片……用户的一个念头,经过海尔创客之手,变成了实实在在的个性化产品。产品的成功离不开海尔推行“人单合一”模式。海尔集团总裁周云杰说,“人”指员工,“单”指用户需求,“人单合一”就是每个员工都直接面对用户需求,创造用户价值。

  “人单合一”是海尔历经13年持续探索和迭代,在互联网时代首创的管理模式。在“人单合一”的管理模式下,海尔实现了“企业平台化、员工创客化、用户个性化”。

  物联网时代海尔的先手棋:生态品牌

  物联网时代,传感器、RFID技术、人工智能、通讯技术等的飞速发展,共享和处理实时数据已变得更容易,行业间的物理边界正在消失,单纯地销售硬件产品在物联网时代已不足吸引用户。因此,企业即将从产品品牌竞争、平台品牌竞争转移到生态品牌竞争。

  传统时代,当其他企业选择“贴牌代工”出口创汇之时,海尔坚持自主创牌,如今连续九年蝉联全球大型家电第一品牌,实现传统家电领域的“套圈引领”;物联网时代,海尔的品牌战略升级为生态品牌战略,建成U+、COSMOPlat、大顺逛等全球平台,推出全场景定制化智慧成套方案,创物联网时代的第一生态品牌,率先实现智慧家庭领域的“换道超车”。

  最近几年,物联网逐渐被认为将开启第四次工业革命,成为了商业市场最大的风口。据IDC发布报告称,2017 年全球物联网总体支出将同比增长16.7%,略高于 8000 亿美元,报告显示,预计到2025年物联网将每年为全球带来高达 3.9 万亿到11.1 万亿美元的经济影响。

  印度战略学家曼尼什•格鲁弗认为,物联网时代我们应该考虑整个顾客互动生态系统。这意味着产品组合只是推动用户与我们品牌互动的一种驱动性工具,企业应该考虑的是围绕用户构建一个满足用户全方位体验的生态系统,可以实现人对价值的最大化以及利益攸关方价值最大化的共创共赢的新业态。

  当传统企业仍然困惑在物联网的概念之时,海尔早已下了先手棋,实现了生态品牌的创建和落地。4月26日,在青岛海尔(600690.SH)公布的2017年业绩及2018年一季度业绩报表中,青岛海尔首次披露生态收入,生态收入达到6.2亿元,青岛海尔也因此成为全球家电业第一个披露“生态资产”的企业,意味着海尔“生态品牌”的先手棋带领海尔在物联网时代拔得头筹。

  把员工变成创客小微

  “进入海尔前,我从未想过创业。”马文俊直言,没想到自己却在海尔“被迫”成为一名创业者。

  “那时,海尔正谋求从一个家电企业转型为创客孵化平台。”马文俊深有感触,中间管理层全部被去掉,员工们自由组队,成立一个个创业小微,发挥‘船小好调头’的优势,与个性化用户需求快速对接。海尔内部员工转化为创客,可入驻海尔创客加速平台,但会有一个限定期。在这个限定期内,谁能满足用户需求、创造更大价值,谁就受益更多,否则就必须离开。

  “虽然入驻了海尔创客加速平台,却感觉自己要失业了。”马文俊说。不过,机遇来自于一位孕妇的抱怨:孕妇反应坐着看电视不舒服,希望躺在床上对着天花板看电视。

  “电视机不可能固定在天花板上,但投影投到天花板上是可以的。”马文俊说,智能无线投影!

  不过对于创业而言,在企业里做惯了执行工作的马文俊,如何融资、如何推广……一系列难题待解。“背靠大树好乘凉,我创业的萌芽也在海尔这个大树下破土而出。”马文俊说,海尔创客加速平台,为他进行了网络众筹。1千元、1万元……很快1500万元初创资金众筹完毕,随后海尔也跟投了500万元。据介绍,海尔创客加速平台为创客们提供寻找社会资本的渠道,而不是直接投资,是因为海尔想让市场来检验创客们的产品是否有用户需求。

  据介绍,目前,海尔的在册员工比最高峰时减少了45%,但海尔平台为全社会提供的就业机会超过160万个。

  让用户需求主导生产与服务

  “以前搞家用净水器销售,在看到农村巨大的净水需求后,就发起成立了创客小微。”海尔集团日日顺健康运营总监季晓健说,自己的创业小微免费为农村安装净水设备,并每村聘请一名水站“管家”,负责收费、维护和保养。目前,全国已经有70多个区县与日日顺健康水站签约,进入近7000个村庄。

  如今从海尔创业加速平台上走出来的日日顺健康也搞起了平台化。据季晓健介绍,一些酒水、日用品及化肥的品牌厂商主动找自己签订了合作协议,将他们的产品从工厂直接送到每个村的“水站”管家处销售,从中收取平台费。

  “这样避免农村假货盛行,给农民提供可靠实惠的产品。”季晓健说,“我们还可以帮助厂家拓宽销售市场。”就在前不久,宝洁公司与日日顺健康水站达成战略合作,农民群众可通过日日顺健康定制牙膏、肥皂、洗衣液等日化用品。

  农民与厂家双方的需求,让季晓健对2017年日日顺健康水站走进全国2万村庄充满信心。

  而根据用户的需求,马文俊的小帅影院不断优化升级,充电即可使用,小巧便于携带,观影随时方便……受到市场追捧,很快小帅影院的销售额已经突破了1亿元,不仅实现了盈利,而且在众筹9个月后,还对投资人进行了股本返还。不仅是小帅影院,还有雷神电脑、馨厨冰箱、海尔小焙……一个个根据用户直接需求通过创客之手走向市场,并且取得了不错口碑。

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关键词:海尔,生态,品牌,促创,有为,用户,满足,在外,出差,衣服,    网络编辑:中国青年人物

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